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La communication est une science difficile. Ce n’est pas une science exacte. Ca s’apprend et ça se cultive. [ Jean-Luc L
Marketing et commercial / Gestion de la relation clientTout type d'actions de télémarketing (entrant et sortant), prise de rendez-vous BtoB et BtoC, Téléventes, enrichissement de base de données, qualification de fichiers, détection de projets
Accompagnement de projets à l’offshore (Afrique francophone) :
Aide à l'externalisation, recherche de prestataires au Maghreb et en Afrique subsaharienne
Aide à l'installation de centres d'appels à l'offshore :
Accompagnement dans le choix des solutions techniques ( CRM, ACD, IPBX…) ,
Conseils en ressources humaines, formation aux métiers du centre d’appel
Délégation à la maitrise d’ouvrage
Conseils en stratégie de relation client au prés de opérateur télécoms africain.
Autres compétences :
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